Allgemeine Geschäftsbedingungen
Sofern keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen, gelten die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Private Escapades mit Sitz in der Rue Rossini 3, 4100 Boncelles, BCE-Nr. 0801.316.208, im Folgenden „der Dienstleister“ genannt.
Mit der Buchung einer Dienstleistung bestätigt der Kunde, dass er die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zuvor zur Kenntnis genommen hat und deren Geltung akzeptiert.
1. Angebotene Dienstleistungen
Sofern keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen, gelten die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „die Leistungen“) für:
- Individuell zugeschnittene Begleitleistungen für touristische Ausflüge;
- Abonnements, die Zugang zu exklusiven Inhalten gewähren;
- Die Organisation von Führungen, Rundreisen und Ausflügen;
- Individuelle Betreuung und Beratung für Aufenthalte;
- Alle Leistungen, die zum Zeitpunkt der Buchung in der Leistungsbeschreibung aufgeführt sind;
- Alle Zusatzleistungen, die zum Zeitpunkt der Buchung und/oder während der Erbringung der Hauptleistung bestellt werden.
Die Leistungen sind auf der Website (www.privateescapades.com) mit allen erforderlichen Informationen (Datum, Dauer, Preis, Ort, besondere Bedingungen) beschrieben.
2. Buchung und Bezahlung
Sofern keine Ausnahmeregelungen vorliegen, erfolgen Reservierungen ausschließlich über die Website.
Die Zahlung muss zum Zeitpunkt der Reservierung online per Kreditkarte oder über eines der auf der Website angebotenen Zahlungsmittel erfolgen.
Die Buchung gilt als bestätigt, sobald die vollständige Zahlung eingegangen ist und die Bestätigung per E-Mail versandt wurde.
Mit der Bestätigung seiner Buchung verpflichtet sich der Kunde, die vom Dienstleister erbrachte Leistung zu akzeptieren oder Vorbehalte anzumelden, falls die erbrachte(n) Dienstleistung(en) nicht zufriedenstellend sein sollte(n).
Die Abnahme gilt als stillschweigend erfolgt und die betreffende(n) Dienstleistung(en) somit als genehmigt, wenn der Kunde bei der Bestätigung seiner Buchung nicht innerhalb von 7 Kalendertagen oder direkt bei der Buchung, sofern diese innerhalb von 7 Kalendertagen vor dem Leistungstermin erfolgt, Vorbehalte geltend macht. Der Gefahrenübergang erfolgt mit der vorbehaltlosen Abnahme durch den Kunden.
Die Einreichung einer Reklamation befreit den Kunden in keinem Fall von seinen Zahlungsverpflichtungen.
Bei Nichteinhaltung der Bestimmungen in den vorstehenden Absätzen von Artikel 3 „Reservierung und Zahlung“ kann der Dienstleister von Rechts wegen und ohne gesonderte vorherige Mitteilung jede der folgenden Maßnahmen ergreifen:
- vom Kunden die Bezahlung der Dienstleistungen oder eines noch ausstehenden Teils der Dienstleistungen verlangen;
- den/die gezahlten Betrag(e) als Verwaltungsgebühr einbehalten;
- die Erbringung der Dienstleistung(en) vollständig einstellen.
3. Preise und Gebühren
Alle Preise sind in Euro angegeben, inklusive Mehrwertsteuer.
Der Kunde hat alle sonstigen angemessenen und für die Erbringung der Dienstleistung erforderlichen Kosten und Aufwendungen zu tragen.
Der Dienstleister behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern; dem Kunden wird jedoch der zum Zeitpunkt der Buchung angegebene Preis in Rechnung gestellt.
4. Stornierung und Rückerstattung
Gemäß den Bestimmungen des belgischen Wirtschaftsgesetzbuchs ist der Kauf der von Private Escapades angebotenen Dienstleistungen verbindlich und endgültig.
Sofern keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen, kann nach Bestätigung und Bezahlung der Bestellung keine Rückerstattung gewährt werden, unabhängig vom Grund, insbesondere in folgenden Fällen:
- Sinneswandel des Kunden;
- persönlicher Unmöglichkeit, an dem Erlebnis teilzunehmen;
- vollständiger oder teilweiser Nichtinanspruchnahme der gebuchten Dienstleistungen.
Die von Private Escapades angebotenen Dienstleistungen stellen personalisierte und/oder zu einem bestimmten Zeitpunkt organisierte Leistungen dar, die gemäß dem belgischen Wirtschaftsgesetzbuch vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind.
Abweichend von den vorstehenden Bestimmungen kann im Einzelfall eine außerordentliche Entscheidung über eine Rückerstattung oder Verschiebung in Betracht gezogen werden, ausschließlich nach Ermessen der Geschäftsleitung von Private Escapades, ohne dass dies eine Verpflichtung oder einen erworbenen Anspruch für den Kunden darstellt.
Jede ausnahmsweise getroffene positive Entscheidung kann unter keinen Umständen einen Präzedenzfall schaffen.
Jeder Antrag muss schriftlich (per E-Mail oder Post) gestellt werden.
Das Ausbleiben einer Antwort oder eine Ablehnung begründet keinen Anspruch auf Rechtsmittel, Entschädigung oder Ausgleich.
Im Falle höherer Gewalt oder einer Stornierung durch Private Escapades erhält der Kunde eine vollständige Rückerstattung oder es wird ein neuer Termin vorgeschlagen.
5. Verantwortlichkeiten
Der Dienstleister verpflichtet sich, die ihm anvertrauten Dienstleistungen im Rahmen der ihm zur Verfügung gestellten Mittel mit größter Sorgfalt auszuführen. Diese Dienstleistungen unterliegen seinerseits einer Mittelverpflichtung. Der Dienstleister haftet nicht für die erzielten Ergebnisse.
Der Kunde nimmt an den Dienstleistungen auf eigene Verantwortung teil.
Der Dienstleister ist von jeglicher Haftung für Handlungen, Schriftstücke, Erklärungen und jegliches Verhalten des Kunden, seiner Beauftragten oder sonstiger Dritter/betroffener Personen befreit, die aus eigener Initiative und/oder ohne Wissen des Dienstleisters erfolgen und sich nachteilig auf die normale Erbringung der ihm anvertrauten Dienstleistungen auswirken könnten.
Private Escapades lehnt jede Haftung ab im Falle von:
- Unfällen, Krankheiten oder Zwischenfällen, die vor, während und nach der Dienstleistung eintreten;
- Verlust oder Diebstahl persönlicher Gegenstände;
- äußeren Ereignissen, die außerhalb des Einflussbereichs des Unternehmens liegen (Wetter, Verkehr, Schließungen von Standorten usw.).
Der Kunde verpflichtet sich, die Sicherheitsvorschriften und die Anweisungen des Begleiters zu befolgen.
6. Geistiges Eigentum
Sämtliche Inhalte der Website www.privateescapades.com (insbesondere, ohne dass diese Aufzählung Anspruch auf Vollständigkeit erhebt: Texte, Bilder, Fotos, Videos, Grafiken, Logos, Symbole, Tonaufnahmen, herunterladbare Dokumente, Struktur und Gestaltung der Website) sind gemäß belgischem Recht und den geltenden internationalen Übereinkommen durch das Recht am geistigen Eigentum geschützt.
Diese Inhalte sind, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, das ausschließliche Eigentum von Private Escapades.
Jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung, Darstellung, Änderung, Veröffentlichung, Bearbeitung, Übersetzung oder Verwertung dieser Inhalte, gleich mit welchem Verfahren und auf welchem Träger, ist ohne vorherige schriftliche Genehmigung des Rechteinhabers gemäß dem belgischen Wirtschaftsgesetzbuch und den internationalen Verträgen zum Schutz des Urheberrechts und verwandter Schutzrechte untersagt.
Jede unbefugte Nutzung der Inhalte dieser Website kann zivil- und/oder strafrechtliche Folgen nach sich ziehen.
Die auf dieser Website gegebenenfalls genannten Marken, Handelsnamen, Firmennamen und Logos sind geschützt und bleiben Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber.
Der Dienstleister kann Elemente erstellen, die durch bestimmte Rechte des geistigen Eigentums geschützt sind, einschließlich Pläne, Zeichnungen, Spezifikationen, Berichte, Ratschläge, Analysen, Entwürfe, Methoden, Code, Kunstwerke oder sonstige Elemente, die für die Erbringung von Dienstleistungen für den Kunden erforderlich sind.
Sofern die Parteien nichts anderes schriftlich vereinbaren, gelten alle geistigen Eigentumsrechte, die aus den für den Kunden erbrachten Leistungen entstehen, als Eigentum des Dienstleisters.
7. Datenschutz
Die bei der Buchung erhobenen Daten werden ausschließlich zur Abwicklung der Leistungen und zur Kundenkommunikation verwendet, in Übereinstimmung mit der DSGVO und den belgischen Datenschutzbestimmungen.
Sowohl während der Erbringung der Dienstleistungen als auch nach deren Beendigung, aus welchem Grund auch immer, verpflichtet sich der Dienstleister, keine Geheimnisse, persönlichen oder vertraulichen Informationen über den Kunden weiterzugeben, von denen er während oder vor der Erbringung der Dienstleistungen Kenntnis erlangt hat, es sei denn, der Kunde hat zuvor schriftlich seine Zustimmung erteilt.
Der Dienstleister ist von dieser Geheimhaltungspflicht nicht gebunden, wenn er nachweist, dass die von ihm offengelegte Information allgemein bekannt ist.
Die Bestimmungen in den beiden vorstehenden Absätzen von Artikel 7 „Vertraulichkeit“ gelten auch für den Kunden.
8. Bildaufnahmen, Videos und Bildrechte
Im Rahmen der Dienstleistungen können Fotos, Videos, Audioaufnahmen oder Erfahrungsberichte erstellt werden.
Jede Veröffentlichung oder Verwendung von Bild- oder Tonaufnahmen sowie von Inhalten, die eine Identifizierung des Kunden ermöglichen, bedarf zwingend einer vorherigen, freiwilligen und ungebundenen Einwilligung.
Die Verweigerung dieser Einwilligung hat keinerlei Auswirkungen auf die Buchung oder den Ablauf der Dienstleistung.
Der Kunde kann seine Einwilligung jederzeit widerrufen, indem er einen schriftlichen Antrag an (infos@privateescapades.com) richtet.
Der Widerruf der Einwilligung hat keinen Einfluss auf die Rechtmäßigkeit der vor dem Antrag erfolgten Veröffentlichungen.
9. Ausschließlichkeit
Die vom Dienstleister erbrachten Leistungen werden auf nicht-exklusiver Basis erbracht, und keine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen darf so ausgelegt werden, dass sie die Befugnis des Dienstleisters einschränkt, seine Leistungen während der Dauer der Leistungserbringung an Dritte zu erbringen, sofern er seine in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Verpflichtungen vollständig erfüllt.
10. Unabhängigkeit der Bestimmungen
Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen für ungültig erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.
Die Parteien werden sich bemühen, die ungültig gewordenen Bestimmungen einvernehmlich durch gültige Bestimmungen zu ersetzen, deren Zweck dem der zu ersetzenden Bestimmung so weit wie möglich entspricht.
11. Gesamtheit der Vereinbarung
Sofern nicht zuvor von den Parteien ein Dokument unterzeichnet wurde, heben die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen alle früheren schriftlichen oder mündlichen Vereinbarungen zwischen den Parteien auf und ersetzen diese; sie enthalten die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien.
12. Nichterfüllung
Das Versäumnis einer der Parteien, die Erfüllung einer oder mehrerer Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen einzufordern, darf keinesfalls als Verzicht auf die Anwendung dieser Bestimmungen ausgelegt werden.
13. Änderungen und Nachträge
Sofern nicht zuvor von den Parteien schriftlich vereinbart, bedürfen alle Abweichungen von den vorliegenden Bedingungen einer schriftlichen Festhaltung und müssen von einer Person mitgeteilt werden, die befugt ist, Private Escapades zu vertreten.
14. Anwendbares Recht und zuständiges Gericht
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen belgischem Recht.
Im Falle einer Streitigkeit verpflichten sich die Parteien, einen zugelassenen Mediator zu benennen und an zwei jeweils zweistündigen Sitzungen teilzunehmen, um eine gütliche Einigung zu erzielen.
Kommt keine gütliche Einigung zustande, sind ausschließlich die Gerichte des Gerichtsbezirks Lüttich für die Streitigkeiten zuständig.